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    各位百度同学:

    一月份的贴吧事件、四月份的魏则西事件引起了网民对百度的广泛批评和质疑。其愤怒之情,超过了以往百度经历的任何危机。

    这些天,每当夜深人静的时候,我就会想:为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底出在哪里?

    还记得创业初期的百度,那时我们主要在跟谷歌等竞争对手抢用户,但我更怕的是它去高价挖我们的人才,谷歌完全有实力给百度的工程师们开出三倍以上的工资待遇来。后来他们进来了,却几乎没有挖动我们什么人。细想起来,那个时候大家都憋着一股气,要做最好的中文搜索引擎。我们每个人每天都为自己做的事情感到特别自豪。那时候我们的招聘海报经常用一个名人的头像,在下面配一句简练的文字。比如用鲁迅的头像,下面配的文字就是:“是翻译,还是用创作寻找中国意义?”用钱学森,文字就是:“是在海外住别墅还是回中国做导弹之父?”用毛泽东,文字就是“是投降,还是比敌人更强”……一直到今天,每当我把这些词句说给后来人听时,都会几近哽咽。在这些梦想的感召下,我们去倾听用户的声音,去了解用户的需求,在实力相差极为悬殊的情况下,一点点地赢得了中国市场。是我们坚守用户至上的价值观为我们赢得了用户,也正是这些用户在贴吧里盖楼、在知道里回答问题、在百科里编写词条,他们创造的内容、贡献的信息,让我们区别于竞争对手,成就了百度的辉煌。

  然而今天呢?我更多地会听到不同部门为了KPI分配而争吵不休,会看到一些高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结甚至妥协。用户也因此开始质疑我们商业推广的公平性和客观性,吐槽我们产品的安装策略,反对我们贴吧、百科等产品的过度商业化……因为从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了,业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远,我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天!

  今天,百度能影响的人比以往任何时候都更多,信息的流动比以往任何时候都更快,市场的环境比以往任何时候都更复杂,好的,坏的,美的,丑的,真的,假的,在网上都有。每天有无数的人会根据在百度搜到的结果去做决策,这也对我们的产品理念,行为准则提出了更高的要求。我们要与时俱进,为用户负责!


“竞价排名模式很难转变”   (节选自新京报)


2001年,百度就已经在进行搜索引擎的竞价排名,当时的排名及出价是透明的:可以明确知道该排名所需的出价。


百度2005年上市后,李彦宏在接受媒体采访时表示,竞价排名是一个非常合理非常优秀的模式。


2008年11月央视新闻30分播出了《记者调查:虚假信息借网传播,百度竞价排名遭质疑》的新闻,引发社会关注。竞价排名引发风波后,李彦宏发布了五项对于竞价排名的整改措施。李彦宏还提出,“为彻底解决问题,启动新的广告系统‘凤巢’。”于2009年4月20日正式推出了这一搜索引擎营销平台,作为原有竞价排名的升级版本;此后,竞价排名一词亦不再被百度官方使用,取而代之的是“推广”。


“竞价排名仍然是百度的核心商业模式,也就是目前的营销推广竞价排名这一套不会变或很难转变。”互联网实验室分析师戈振伟分析称,竞价排名本身作为商业模式基本没有问题,事实上,其他搜索引擎公司如360、搜狗、神马等也采用了这套商业模式。


■专家观点


 “自律压不过利益的诱惑”


在日前举行的“百度舆论风暴特别研讨会”上,多位法律行业和学界人士指出,百度搜索在国内存在垄断地位。


2016年4月26日,第三方数据服务公司友盟+对外发布了《2015全域互联网发展报告》。根据报告,2015 年百度在国内搜索引擎中依旧占据主导地位,紧随其后的是360搜索、谷歌搜索、必应。2015年12月PC端流量百度占比59.5%。


“魏则西事件”爆发后,与百度存在竞争关系的搜索企业也推出了相应举措。5月8日,搜狗宣布上线“搜狗明医”垂直搜索,称将把权威、真实有效的医疗信息提供给用户,聚合来自维基百科、知乎问答、学术论文等;360搜索则承诺停止所有医疗推广。


“原则上消费者可以用脚投票,不满意,离开你选择对手。消费者现在离开百度还能用谁呢?其他产品都没有形成替代作用。”北京中伦律师事务所高级合伙人陈际红也认为反垄断此时需要介入,应提供给中小竞争者更宽松空间,保持搜索引擎市场竞争的态势。


“百度之所以经过一次次的事件仍然底气十足,是出于对自身在中文搜索市场份额的自负。自律压不过利益的诱惑导致垄断性的牟利容易变形。在搜索市场的基本格局没有改变之下,百度的话语权就仍然存在,商业模式的转型惰性也依旧很大。”互联网实验室分析师戈振伟对记者表示。


“鉴于互联网天生的规模效应,对互联网的垄断行为,相关部门还需要加强监管。”